Política de privacidad

Última actualización: 19 de noviembre de 2025

En Enelparaiso ("nosotros", "nuestro/a", "la Plataforma") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Datos que recopilamos

Información que proporcionas: nombre, correo electrónico, teléfono, datos de contacto de anuncios (cuando publicas una propiedad), y la información incluida en los formularios de publicación (título, descripción, precio, ubicación, fotos, características).
Contenido público de los anuncios: toda la información que decides publicar en tu anuncio (fotos, descripción, precio, ubicación aproximada). Estos datos se muestran públicamente a otros usuarios y motores de búsqueda.
Datos técnicos: información del dispositivo, direcciones IP, cookies y datos de uso para mejorar la Plataforma y detectar abusos.

2. Cómo usamos tus datos

Usamos la información para:

Permitir la publicación y gestión de anuncios (venta y alquiler).
Mostrar anuncios a personas interesadas y facilitar el contacto entre comprador y vendedor.
Mejorar la Plataforma, analítica, prevención de fraude y seguridad.
Atender tus consultas y solicitudes a través de nuestros canales de soporte.

3. Modelo de negocio y responsabilidad sobre los anuncios

Nuestro modelo de negocio es un marketplace que pone en contacto a publicadores (propietarios, agencias o gestores) con potenciales interesados. Cobraríamos por servicios de visibilidad, gestión o por publicar anuncios cuando corresponda (las condiciones estarán siempre indicadas en las páginas de pago y en los términos).

Importante: Enelparaiso actúa únicamente como plataforma para publicar y mostrar la oferta de terceros. No verificamos de forma exhaustiva la veracidad o exactitud de cada publicación. Por tanto:

No somos responsables de la exactitud, legalidad o veracidad del contenido publicado por terceros.
Si una transacción o contacto entre usuarios deriva en fraude, estafa o daños, la responsabilidad recae, en primer lugar, en las partes que publicaron o realizaron la transacción.
Nos comprometemos a colaborar con las autoridades y a facilitar información cuando la ley lo exija y en la medida de nuestras posibilidades técnicas y legales.

Sin perjuicio de lo anterior, existen casos excepcionales en los que administramos directamente ciertas propiedades (por ejemplo, ranchos o alojamientos gestionados por nuestro equipo). En esas publicaciones indicamos de forma clara que Enelparaiso gestiona y/o administra esa oferta; en esos casos asumimos la responsabilidad sobre la información que suministramos y sobre el proceso de reserva/venta según las condiciones publicadas en cada anuncio.

4. Compartir datos

No vendemos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información

Con proveedores que prestan servicios para la Plataforma (hosting, analítica, almacenamiento) bajo acuerdos que limitan el uso de la información.
Con otros usuarios cuando publicas un anuncio (los datos que publiques serán visibles por otros usuarios).
Si la ley nos lo exige o para proteger derechos legales.

5. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet ni sistema de almacenamiento es 100% seguro — por eso te pedimos prudencia al compartir datos sensibles en los anuncios o por mensajes directos.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para fines funcionales, de rendimiento y publicidad. Puedes controlar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que desactivar cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras existan cuentas, anunciemos publicaciones activas o sea necesario para cumplir obligaciones legales y de negocio. Los borrados y modificaciones solicítalos desde la sección de contacto y haremos el esfuerzo razonable para atenderlos.

8. Derechos de los usuarios

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como la portabilidad cuando proceda. Para ejercer tus derechos contáctanos (ver sección "Contacto" abajo).

9. Reportes y moderación

Si detectas un anuncio falso, fraudulento o que incumpla la legislación, por favor repórtalo inmediatamente a nuestro equipo a través de la página de contacto. Investigaremos y, cuando proceda, retiraremos o señalaremos el contenido.

10. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política. Los cambios se publicarán en esta página y, cuando sean relevantes, te avisaremos por correo electrónico si estás registrado.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre la privacidad o deseas ejercer algún derecho, contáctanos:

Enelparaiso — Página de contacto
Correo: privacidad@enelparaiso.com